ご利用案内

 
お届け日について
ご注文手続き完了確認後、5~7日で商品をお届けいたします。※離島を除く
ご希望の場合はお届け日をご指定いただけます。
商品の在庫状況、交通事情や物流繁忙期等の事情により商品のお届けが遅れる場合があります。予めご了承ください。
海外発送には対応しておりません。
一部地域にお住いのお客さまにつきましては、時間指定が不可となっております。
初回ご注文の際にのみ、通常よりお届けまでに時間がかかる場合があります。
ポストイン発送の場合はお届け日までに到着するよう投函いたします。万が一お届け予定日に届かなかった場合、10日以内にお客さまセンターまでお問い合わせください。
送料について
通常購入の場合、送料528円(税込)となります。
ただし次の場合は割引送料110円(税込)となります。
  • ◇定期購入をご注文の場合
  • ◇3個まとめ買いをご注文の場合
  • ◇合計15,000円(税込)以上ご注文の場合
決済手数料について
決済手数料は下記となります
クレジットカード
無料
Amazon Pay
無料
NP後払い
通常購入の場合、330円(税込)
代金引換払い
通常購入の場合、及び値引き前ご注文商品金額の合計が5,500円(税込)未満の場合、330円(税込)
定期購入について
商品名に[定期購入]の記載がある場合は、次回以降も自動的に発送させていただく、定期購入商品です。
次回発送前の事前案内は行っておりません。本お買上明細書か、お客さまマイページにて事前にお客さまご自身で次回お届け日の確認をお願いいたします。
次回お届け内容に関する各種ご変更は「次回お届け日」の10日前までとなっております。発送準備の都合上、誠に恐れ入りますが直前の変更は対応いたしかねます。
次回お届け日の変更はお客さまマイページでも変更ができます。
定期購入の解約について
解約についてはお電話で承っております。お客さまセンターに次回お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
解約は1回目の商品のお受け取り以降に承っております。まずは商品の到着をお待ちください。
返品・交換について
返品・交換等は商品到着日から7日以内にお客さまセンターまでご連絡ください。事前連絡のない返品は承っておりません。
受付より14日以内にご返送ください。期日を過ぎると返品は受付不可となる場合があります。
返品可能な商品は化粧箱シール未開封品に限ります。商品パッケージ開封後のお客さま都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けすることができません。
お客さま都合の返品時の送料や、返金時の振込手数料はお客さまのご負担となります。
弊社への返送中の損傷を防ぐため、できるだけ元の梱包のままお送りください。輸送中の破損は弊社では返品受け入れ不可とさせていただいております。
万一、破損、汚損、あるいはお申込みの商品と異なるといった場合には、送料は弊社負担で交換または返品をお受けいたします。
お支払い方法について
◎クレジットカード
・ご注文時にWeb上でお支払いください。原則として1回払いのみとなります。
・出荷時ではなくご注文時に決済が行われます。定期購入の場合はお届けの数日前に決済されます。
・長期不在等で商品が戻ってきた場合でも、カード会社の請求締めを迎えている場合、一旦請求が発生することがあります。
・経済産業省が推進するカード情報非保持化に対応済みであり、弊社でカード情報は直接保持いたしません。
クレジットカード
◎代金引換払い
・商品お届け時にお支払いください。
・玄関先でのカード決済には対応しておりません。
◎Amazon Pay
・Amazonアカウントに登録のクレジットカード・お届け先情報を利用して簡単かつ安全にお買い物ができる仕組みです。
・Amazon Payにてお支払いの場合でも、配送手配の都合上、お客さまの住所等は弊社に登録され、同時に弊社の会員登録も行われます。
・Amazon Payで支払うためには初回購入時からAmazon Payをお選びいただく必要があります。
・他の決済手段からAmazon Payへの変更、及びAmazon Payから他の決済手段への変更はできません。
・出荷時ではなくご注文時に決済が行われます。定期購入の場合はお届けの数日前に決済されます。
その他
中身がわからないように配送箱に添付されている伝票には商品名を記載しておりません。
弊社キャンペーンの不正利用が発覚した場合は、事後対応で定価での請求を行わせていただく場合があります。
お客さまの個人情報は、ダイレクトメールやEメールによるお知らせに利用させていただく場合があります。
コールセンターでの会話内容はサービス品質向上のため、録音させていただきます。
弊社は商品の転売を禁止しています。

 

 

ビオタ・ラボ・ジャパン お客さまセンター:050-5532-0716
[受付時間/[10時~17時 ※平日のみ対応]]